La cooperación entre ambas entidades tiene como objetivo que las personas con discapacidad auditiva puedan mantener una comunicación bidireccional con Caser a través de la utilización de la plataforma de videointerpretación SVIsual que ha desarrollado la citada Fundación, y que está disponible a través de una aplicación web disponible en http://caser.svisual.org . Además, los productos de Caser podrán contratarse a través de dicha plataforma.

Así Caser, que se convierte en la primera aseguradora en facilitar este servicio, permitirá a sus clientes sordos tener un acceso sin barreras a la información y servicios que ofrece.

SVIsual es un servicio gratuito y pionero en nuestro país,que permite a cualquier persona sorda contactar telefónicamente en tiempo real con otras personas oyentes a través de la figura del videointérprete, lo que garantiza una comunicación directa e inmediata entre emisor y receptor. Para ello, sus usuarios pueden utilizar la lengua de signos española o cualquier otra modalidad comunicativa que soliciten en función de sus necesidades o características gracias a los servicios de signo y voz, mensajería instantánea o video mail, que permiten ofrecer un servicio personalizado.

La Fundación CNSE ha puesto a disposición de Caser esta plataforma, que cuenta con profesionales de la videointerpretación que prestarán un servicio de traducción a aquellos asegurados que, por su discapacidad, no puedan gestionar sus seguros a través de la Plataforma de Caser directamente. De este modo, aquellas personas sordas que tengan contratado un seguro con Caser, podrán beneficiarse de este servicio sin ningún coste adicional a través de una aplicación que la entidad aseguradora ha habilitado en su página web.

La Fundación CNSE es una entidad de ámbito estatal sin ánimo de lucro creada por la Confederación Estatal de Personas Sordas, desde donde se impulsa la investigación y el estudio, se trabaja por mejorar la accesibilidad de las personas a todos los ámbitos de la sociedad y se promueve el desarrollo de proyectos que mejoran la calidad de vida de las personas sordas y sus familias.

Entre Caser y la Fundación CNSE se llevará a cabo un continuo intercambio de información y asesoramiento mutuo en la planificación, la organización y la ejecución de estudios e investigaciones en temas de interés común. Además, ambas entidades intentarán promover la participación de otras empresas, instituciones, etc.